İlgili Makaleler
Uzak müşteri olma uygulamasının başlamasıyla birlikte Akbank Genel Müdürü Hakan Binbaşgil, Strateji, Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri Genel Müdür Yardımcısı Burcu Civelek Yüce ve Teknoloji ve Operasyon Genel Müdür Yardımcısı İlker Altıntaş konuya ilişkin açıklamalarda bulundu.
Bankacılıkta yeni bir dönemin başladığının altını çizen Akbank Genel Müdürü Hakan Binbaşgil, “Akbank'ta uzun süredir bütünsel bir dijital dönüşüm stratejisi uyguluyoruz. Değişime öncülük ederken ve müşterilerimizin hızla değişen davranış ve beklentilerini karşılarken, geleceğin bankacılığını bugün sunmak için çalışıyoruz. Yaşadığımız pandemi dönemi aynı zamanda büyük değişimlerin yaşandığı bir dönemdi. Özellikle dijital hizmetlerin çok daha fazla öne çıktığını somut bir şekilde gözlemledik. 1 Mart itibarıyla başlaması beklenen uzak müşteri olma süreci de bu trendi destekleyecek ve sektörde yeni bir dönem başlatacaktır. Tüm müşteri etkileşim noktalarında deneyim odaklı, basit ve basit hizmetler sunan bir banka olarak uzaktan müşteri kazanımı konusunda kusursuz hizmet vermeye hazırız. Hizmetlerimizden yararlanmak isteyenler, uluslararası tasarım ödüllerine sahip uygulamamız Akbank Mobil'i mobil cihazlarına indirebilecek, diledikleri yerden ve diledikleri zaman, dakikalar içinde kağıtsız, imzasız Akbank üyesi olabilecektir. şubelerimize gelmeden. İhtiyaç duydukları temel bankacılık ürünlerimize anında erişebilecekler. "Finansal katılımı hızla iyileştirmek için dijital bankacılığı da önemli bir araç olarak görüyoruz. Müşterilerimize sunduğumuz dijital ürün ve hizmetleri geliştirip yaygınlaştıracağız. Bu yeni dönemin, Euromoney tarafından "Gelişmekte Olan Pazarlarda En İyi Banka" ödülünü alan ilk Türk bankası olarak bu yeni döneme öncülük etmeye hazırız. "
Akbank Strateji, Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri Genel Müdür Yardımcısı Burcu Civelek Yüce, bu yeni dönemde en iyi deneyimi sunan bankaların ön plana çıkacağını vurgulayarak, “Uçtan uca müşteri olma süreci ile yeni bir sektörümüzde çağı başlayacak. Bu yeni yasal düzenleme sayesinde kullanıcılar, Akbank Mobil'i indirerek, bilgilerini girerek ve kısa bir video görüşmesi yaparak dakikalar içinde Akbank müşterisi olabilecekler. Müşterilerimiz olmak için Akbank Mobil'i indirenler anında hesap, banka kartı, kredi ve kredi kartı başvurusu yapabilecek. Ayrıca, onaylı kredi ve kredi kartı başvurularında, müşteri olma süreci sonunda kredi hesaplarına kredi hesaplarına para yatırılacak ve kredi kartları kullanıma açılacaktır. Bu sayede kullanıcılar, istedikleri yerden ve istedikleri zaman son derece basit ve akıcı bir deneyimle Akbank müşterisi olabilecekken, aynı zamanda birçok temel bankacılık ürününe de kısa sürede sahip olabilecekler. Akbank Mobil'den aldığımız bu dijital süreç ile Akbank müşterisi olanlara da yıl boyunca avantajlar sunacağız. Mobilden Akbank müşterisi olanlar, 1 yıl süreyle EFT / Havale, limit aşımı para çekme ve ortak ATM işlemlerinden yararlanabilecek. "
Akbank Teknoloji ve Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı İlker Altıntaş," Uzaktan müşteri kazanımı için ileri teknolojiler kullanarak tasarladığımız sürecimizi baştan sona OCR (Otomatik Karakter Tanıma), NFC (Yakın Mesafe İletişim) ile tasarladık. , biyometrik kontroller ve görüntülü görüşme adımlarını; tek bir tamamlayıcı, çapraz onay oturumu olarak tasarladık.Mobil uygulamamız üzerinden ilerleyecek süreçte, müşterilerimizin kimliğinin tüm doğrulamasını OCR ve NFC teknolojileri kullanarak gerçekleştireceğiz. Müşterilerimizin güvenliği için özenle tasarladığımız süreçte gerekli doğrulamalar için gelişmiş kripto teknikleri ve kimlik doğrulama yöntemlerinin kullanılması.Kimlik kontrolü yapıldıktan sonra, müşterinin selfie görüntüsü ile kimlik kartı üzerindeki biyometrik fotoğrafı eşleştirirken canlılık testleri gerçekleştireceğiz. İşlemi gerçekleştiren kişinin gerçekten bir kimlik kartına sahip olduğunu doğrulamak için NFC ve biyometrik bağlantıya ek olarak trols olarak, özel güvenlik eğitimi almış çalışanlarımız tarafından müşterilerimizle görüntülü görüşmelerle desteklenecek sürecimizi güvenli, hızlı, pratik ve en iyi müşteri deneyimi ile tamamlamayı hedefliyoruz. dedim.
