Garanti BBVA kullanıcıları, 2 Mayıs 2025 tarihinde dijital bankacılık kanallarına erişimde beklenmedik bir sorunla karşılaştı. Mobil ve internet bankacılığına erişimin kesilmesiyle birlikte, bankadan konuyla ilgili peş peşe açıklamalar geldi. İlk açıklamalarda sorunun teknik bir arızadan kaynaklandığı belirtilirken, kısa sürede yayılan siber saldırı iddiaları ise kesin bir dille yalanlandı.

Garanti BBVA'dan Resmi Açıklamalar

Garanti BBVA, yaşanan erişim sorunuyla ilgili ilk açıklamayı sosyal medya hesapları üzerinden yaptı. Yapılan açıklamada, "Şu anda sistemlerimizde teknik bir aksaklık yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz" ifadelerine yer verildi. Kesintinin devam etmesi üzerine banka, ikinci bir duyuru yayınlayarak dijital kanallardaki aksaklık nedeniyle tüm şubelerin çalışma saatlerinin uzatıldığını ve müşterilerin işlemlerini şubelerden gerçekleştirebileceğini duyurdu.

Günün ilerleyen saatlerinde yapılan son açıklamada ise, sistemlerdeki sorunun tamamen teknik nedenlerle oluştuğu ve herhangi bir siber saldırı veya veri güvenliği tehdidinin söz konusu olmadığı bir kez daha vurgulandı. Banka, müşterilerinin varlıklarının ve kişisel verilerinin yüksek güvenlik standartlarıyla korunduğunu ve şubelerin hizmet vermeye devam ettiğini belirtti. Açıklamada, gösterilen anlayış için teşekkür edildi.

Teknik Arıza mı, Siber Saldırı mı?

Garanti BBVA'nın açıklamaları, yaşanan erişim sorununun arkasında bir siber saldırı olmadığına işaret ediyor. Ancak, teknik bir arızanın bu denli uzun süren bir kesintiye yol açması, kullanıcılar arasında soru işaretleri yaratmaya devam ediyor. Banka, sorunun tamamen çözülmesi için çalışmaların sürdüğünü ve gelişmelerin resmi kanallar üzerinden paylaşılacağını bildirdi.

Peki, teknik arızalar bu kadar büyük sorunlara yol açabilir mi? İşte bazı olası nedenler:

• Yazılım Güncellemeleri: Karmaşık sistemlerde yapılan yazılım güncellemeleri sırasında beklenmedik hatalar oluşabilir.
• Donanım Arızaları: Sunucularda veya diğer donanımlarda meydana gelen arızalar, hizmet kesintilerine neden olabilir.
• Ağ Problemleri: Ağ altyapısında yaşanan sorunlar, erişimi engelleyebilir.

Garanti BBVA'da yaşanan bu durum, dijital bankacılık sistemlerinin ne kadar karmaşık ve hassas olduğunu bir kez daha gözler önüne seriyor. Bankaların, bu tür teknik sorunlara karşı her zaman hazırlıklı olması ve hızlı çözümler üretebilmesi büyük önem taşıyor.

Garanti BBVA'da yaşanan dijital erişim sorunu, teknik bir arızadan kaynaklanmış olup, bankanın açıklamalarına göre herhangi bir siber saldırı veya veri güvenliği tehdidi bulunmamaktadır. Banka, sorunun çözümü için çalışmalarını sürdürürken, müşterilerin mağduriyetini en aza indirmek için şubeler aracılığıyla hizmet vermeye devam etmektedir. Bu olay, dijitalleşmenin getirdiği risklere karşı bankaların ve diğer kurumların güvenlik önlemlerini sürekli olarak gözden geçirmesi gerektiğini bir kez daha hatırlatıyor.